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流程再造，強(qiáng)調(diào)燙金機(jī)廠家組織形式以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”。

1990年哈默博士在《再造不是自動化，而是重新開始》里首次提出“燙金機(jī)廠家流程再造”的概念。它是指燙金機(jī)廠家針對顧客和市場環(huán)境需要，對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計，再造新的業(yè)務(wù)流程，以求在質(zhì)量、速度、服務(wù)、成本等各 項績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。此處流程是指，燙金機(jī)廠家以輸入各種原料和顧客要求為起點到燙金機(jī)廠家，創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動。

流程再造的核心思想有兩個方面，即流程再造的兩個不同層次的目標(biāo)。

1.通過對燙金機(jī)廠家原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，使燙金機(jī)廠家在生產(chǎn)效率、盈利水平、產(chǎn)品開發(fā)能力和顧客滿意程度、速度等關(guān)鍵指標(biāo)上有巨大進(jìn)步，最終提高燙金機(jī)廠家整體競爭力。

2.通過對燙金機(jī)廠家業(yè)務(wù)流程的重新塑造，使燙金機(jī)廠家不僅在經(jīng)營業(yè)績上取得巨大提高，更重要的是，使燙金機(jī)廠家形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，其內(nèi)容是：將燙金機(jī)廠家由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦托螒B(tài)，實現(xiàn)燙金機(jī)廠家管理方式和燙金機(jī)廠家經(jīng)營方式的根本轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)造出對客戶有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，是流程再造的目標(biāo)

流程再造的重要性

1.流程再造是現(xiàn)代燙金機(jī)廠家質(zhì)量管理的要求——現(xiàn)代質(zhì)量管理的目的不僅僅在于盡量解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，減少燙金機(jī)廠家由此造成的損失，還在于通過管理資源知識和創(chuàng)新、管理決策置于戰(zhàn)略層面、管理組織流程再造、生態(tài)化組織、管理理念追求個性化，實時、確切地把握顧客的需求和期望、管理基石打造質(zhì)量文化，以顧客關(guān)注為導(dǎo)向，實現(xiàn)顧客的最大價值，增強(qiáng)顧客的滿意度，“創(chuàng)建一個可以信賴的組織”。因此，燙金機(jī)廠家有必要進(jìn)行流程再造，把現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形的多層組織結(jié)構(gòu)向扁平化的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，減少縱向的管理層次和橫向的職能重復(fù)，以實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。